Điều khoản dịch vụ

1. Đối Tượng Áp Dụng

Điều khoản dịch vụ này áp dụng cho tất cả các khách hàng cá nhân và tổ chức sử dụng dịch vụ thuê xe tại Nam Anh, bao gồm:

• Thuê xe tự lái: Khách hàng tự mình lái xe.
• Thuê xe có lái: Nam Anh cung cấp lái xe chuyên nghiệp.
• Thuê xe theo giờ: Phù hợp với nhu cầu di chuyển ngắn hạn.
• Thuê xe theo ngày: Thích hợp cho các chuyến đi trong ngày hoặc vài ngày.
• Thuê xe theo tháng: Giải pháp tiết kiệm cho nhu cầu sử dụng xe dài hạn.
• Thuê xe hợp đồng dài hạn: Dành cho các doanh nghiệp, tổ chức có nhu cầu thuê xe thường xuyên.

2. Thủ Tục Thuê Xe

Nam Anh cam kết mang đến quy trình thuê xe đơn giản, nhanh chóng và thuận tiện.

2.1. Đối với khách hàng cá nhân:

• Cung cấp giấy tờ tùy thân: Bản gốc hoặc bản sao có công chứng CMND/CCCD để xác minh danh tính.
• Cung cấp bằng lái xe: Đối với thuê xe tự lái, khách hàng cần cung cấp bản gốc bằng lái xe ô tô hạng B1 trở lên, còn hiệu lực. Điều này nhằm đảm bảo khách hàng có đủ điều kiện và năng lực để lái xe an toàn.
• Ký kết hợp đồng thuê xe: Hợp đồng thuê xe sẽ ghi rõ các thông tin về loại xe, thời gian thuê, giá cả, quyền lợi và trách nhiệm của các bên.
• Thanh toán tiền thuê xe: Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản theo thỏa thuận trong hợp đồng.

2.2. Đối với khách hàng tổ chức:

• Cung cấp giấy tờ pháp lý: Bản sao giấy phép đăng ký kinh doanh để xác minh tư cách pháp nhân của tổ chức.
• Cung cấp giấy tờ người đại diện: CMND/CCCD của người đại diện theo pháp luật của tổ chức.
• Ký kết hợp đồng thuê xe: Giống như khách hàng cá nhân, khách hàng tổ chức cũng cần ký kết hợp đồng thuê xe với Nam Anh.
• Thanh toán tiền thuê xe: Hình thức thanh toán linh hoạt, bao gồm tiền mặt hoặc chuyển khoản.

3. Quy Định Về Thanh Toán

• Hình thức thanh toán: Nam Anh chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản qua ngân hàng.
• Thời điểm thanh toán:
  • Thuê xe theo ngày: Khách hàng thanh toán 100% giá trị hợp đồng trước khi nhận xe.
  • Thuê xe theo tháng hoặc dài hạn: Khách hàng thanh toán tiền thuê xe theo tháng hoặc theo kỳ hạn thỏa thuận trong hợp đồng (ví dụ: thanh toán 3 tháng một lần, 6 tháng một lần...).

4. Quy Định Về Sử Dụng Xe

Nam Anh khuyến khích khách hàng sử dụng xe đúng mục đích, an toàn và trách nhiệm.

• Sử dụng xe đúng mục đích: Khách hàng sử dụng xe đúng với mục đích đã đăng ký trong hợp đồng (ví dụ: thuê xe đi du lịch, công tác, cưới hỏi...). Việc sử dụng xe sai mục đích có thể gây ra những rủi ro về an toàn và pháp lý.
• Không tự ý thay đổi kết cấu xe: Khách hàng không được tự ý thay đổi kết cấu, phụ tùng của xe. Mọi sự thay đổi cần được sự đồng ý của Nam Anh.
• Tuân thủ luật giao thông: Khách hàng phải tuân thủ luật giao thông đường bộ Việt Nam và chịu trách nhiệm về mọi vi phạm pháp luật trong quá trình sử dụng xe.
• Bảo quản xe cẩn thận: Khách hàng chịu trách nhiệm bảo quản xe và các tài sản đi kèm (như lốp dự phòng, đồ nghề sửa xe, thiết bị giải trí trên xe...). Mọi hư hỏng, mất mát do lỗi của khách hàng sẽ được tính phí theo quy định của Nam Anh. Ví dụ: nếu khách hàng làm mất chìa khóa xe, gây xước sơn xe, hỏng hóc nội thất... sẽ phải chịu chi phí sửa chữa hoặc thay thế.

5. Chính Sách Bảo Hiểm

Nam Anh cam kết đảm bảo an toàn cho khách hàng và xe cho thuê.

• Bảo hiểm bắt buộc: Tất cả các xe cho thuê của Nam Anh đều được mua bảo hiểm vật chất xe và bảo hiểm trách nhiệm dân sự bắt buộc theo quy định của pháp luật. Điều này giúp bảo vệ khách hàng khỏi những rủi ro tài chính trong trường hợp xảy ra tai nạn hoặc sự cố gây thiệt hại cho người và tài sản của bên thứ ba.
• Bảo hiểm tự nguyện: Ngoài bảo hiểm bắt buộc, khách hàng có thể mua thêm các gói bảo hiểm tự nguyện khác như bảo hiểm tai nạn người ngồi trên xe, bảo hiểm mất cắp xe... theo nhu cầu. Các gói bảo hiểm này sẽ mang đến sự an tâm hơn cho khách hàng trong suốt hành trình.

6. Trách Nhiệm Của Nam Anh

Nam Anh cam kết cung cấp dịch vụ cho thuê xe chuyên nghiệp và đáng tin cậy, với những trách nhiệm sau:

• Cung cấp xe đúng cam kết: Nam Anh cam kết cung cấp xe cho thuê đúng chủng loại, mẫu mã, chất lượng và tình trạng kỹ thuật như đã thỏa thuận trong hợp đồng. Ví dụ: nếu khách hàng thuê xe Toyota Innova đời 2022, Nam Anh sẽ cung cấp đúng dòng xe đó, đảm bảo xe trong tình trạng tốt, sạch sẽ và hoạt động ổn định.
• Đảm bảo xe hợp pháp: Nam Anh đảm bảo xe cho thuê có đầy đủ giấy tờ hợp lệ, bao gồm giấy đăng ký xe, giấy chứng nhận kiểm định an toàn kỹ thuật và bảo hiểm. Khách hàng có thể yên tâm sử dụng xe mà không lo gặp phải vấn đề pháp lý.
• Hỗ trợ khách hàng 24/7: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật hoặc tai nạn, Nam Anh sẽ hỗ trợ khách hàng 24/7. Chúng tôi có đội ngũ kỹ thuật viên sẵn sàng đến hiện trường để khắc phục sự cố hoặc cung cấp xe thay thế (nếu cần thiết).
• Bảo mật thông tin khách hàng: Nam Anh cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng, không tiết lộ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.

7. Trách Nhiệm Của Khách Hàng

Để đảm bảo an toàn cho bản thân và cho xe, cũng như duy trì mối quan hệ hợp tác tốt đẹp với Nam Anh, quý khách hàng vui lòng lưu ý những trách nhiệm sau:

• Sử dụng xe đúng mục đích: Sử dụng xe đúng với mục đích đã thỏa thuận trong hợp đồng, tuân thủ luật giao thông và quy định của Nam Anh.
• Bảo quản xe: Bảo quản xe cẩn thận, tránh gây hư hỏng hoặc mất mát cho xe và các tài sản đi kèm.
• Thanh toán đúng hạn: Thanh toán đầy đủ tiền thuê xe và các chi phí phát sinh (nếu có) theo đúng thỏa thuận trong hợp đồng.
• Thông báo sự cố: Thông báo ngay cho Nam Anh khi xảy ra sự cố kỹ thuật hoặc tai nạn để nhận được sự hỗ trợ kịp thời.

8. Điều Khoản Chung

• Giải quyết tranh chấp: Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết trên tinh thần thương lượng, hòa giải. Nếu không thể thỏa thuận được, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền.
• Thay đổi điều khoản: Nam Anh có quyền thay đổi điều khoản dịch vụ này mà không cần báo trước. Các thay đổi sẽ được cập nhật trên website của Nam Anh. Khách hàng nên thường xuyên theo dõi website để cập nhật những thay đổi mới nhất.
• Hiệu lực: Điều khoản dịch vụ này có hiệu lực kể từ ngày [ngày/tháng/năm].

9. Liên Hệ

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản dịch vụ này, vui lòng liên hệ với Nam Anh để được giải đáp:

• Hotline: [Số điện thoại]
• Website: [Địa chỉ website]
• Địa chỉ: [Địa chỉ]